Levering/rettigheder

Hvad koster det at få varen leveret?

Lene Bay sørger for fri fragt i Danmark og leveringen foregår med GLS til den adresse du oplyser os (gælder ikke Grønland og Færøerne).

Hvornår kan jeg forvente min ordre leveret?

Vi afsender din bestilling indenfor 5-8 arbejdsdage, når vi har varen på lager. I tilfælde af, at den ønskede vare ikke er på lager, vil vi kontakte dig på Tlf. eller e-mail for at aftale nærmere.

Når varen er afsendt vil du modtage en e-mail med et link til din forsendelsesinformation, hvor du samtidig vil kunne se, hvornår din bestilling forventes leveret.

Fortrydelse/Ombytning

Du har ret til at fortryde dit køb indenfor 14 dage.

Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter, din ordre er modtaget, altså regnet fra den dag du står med varen i hånden.

Du skal indenfor 14 dage give os skriftligt meddelelse om, at du ønsker at returnere dit køb.

Meddelelsen sendes skriftligt til kontakt@lenebay.dk eller via kontaktformularen. Her skal du tydeligt meddele os, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Formularen kan printes ud fra vores hjemmeside: Returformular(.pdf) eller Returformular (.docx)

Det er ikke gældende ikke at afhente pakken eller lade varen gå retur.

For at vedligeholde varens værdi er det vigtigt at beskytte puderne under fragt. Vi anbefaler derfor at gemme emballagen til evt. returforsendelse, da varen skal returneres i original emballage eller tilsvarende, beskyttende kvalitet.

Da varen er købt online, er det muligt at fortryde købet selvom varen har været udpakket. En vare er kun brugt, hvis den bruges ud over, hvad der er muligt ved at afprøve varen i en fysisk butik. I denne sammenhæng vil der ved returnering blive foretaget en værdiforringelses vurdering og en eventuel værdiforringelse vil ikke blive refunderet.

Desuden har du, som forbruger, ret til at ophæve dit køb, såfremt varen er forsinket i forhold til aftalen.

Returnering

Du skal sende din ordre retur senest 14 dage efter, at du skriftligt har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

Du skal afholde udgifterne i forbindelsen med tilbagelevering af varen.

Husk ved returnering, at varen er forsvarligt pakket ind, da du hæfter for at varen returneres, uden at der er forvoldt skade på emballage eller på varen.

Husk, at give os skriftligt besked inden 14 dage, såfremt du ønsker returnering af varen senest 14 dage fra den dato hvor du har meddelt os skriftligt, at du ønsker varen retur.

Adresse til retur:

Firmaet:

Lene Bay

Ørnevej 4

Tranum

9460 Brovst

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, og indsætter på din konto så hurtig som muligt, og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din returnerede vare(r).

Vi gennemfører betalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du har meddelt os andet. Dette betyder, at hvis du har betalt via direkte bankoverførsel, skal meddele os både registrerings- og kontonummer til den konto du ønsker pengene overtført til.

Hvad skal du huske ved returnering/fortrydelse af køb

Du skal vedlægge en kopi af følgesedlen og vores returformular, som ENTEN kan printes ud (.pdf) fra vores hjemmeside og vedlægges i kassen ELLER downloades(.docx) og vedhæftes i en mail til kontakt@lenebay.dk med ordrenummer tydeligt markeret i mailen.

Ombytning

Ønsker du at bytte en vare du har købt, betaler du selv fragten for returnering og Lene Bay står for fragten af den nye tilsending. Ønskes der yderligere ombytning hæfter du herefter for både returnering og ny levering.

Nederst på returformular, der følger med forsendelsen, kan du angive hvad du ønsker varen byttet til.

Ønsker du yderligere hjælp og information – så kontakt os endelig på telefon +45 2283 1301.

Reklamationsret

Der er to års reklamationsret på vores produkter, såfremt skader ikke er forårsaget af skødesløs behandling, men deciderede fabrikeringsfejl.

Vigtigt: Vi gør opmærksom på at Vintage produkter er fritaget fra to års reklamationsret. Vintage produkterne er unika puder skabt fra antikke stoffer med patina, eksempelvis kelimpuderne, der er lavet af antikke kelimtæpper med mindre brugsslidtage, der ses som en charme og gør puderne helt unikke. Fortrydelsesretten gælder dog stadig.